第十分界线第167章 润物无声

离开嘉格离开陆承烨光芒万丈的羽翼林薇选择了一条更为艰难却也真正属于自己的路。

她没有加入任何一家大型公关公司而是在苏蔓和几位志同道合友人（包括被她专业能力折服、后来成为合伙人的徐明远）的支持下创立了自己的独立顾问工作室命名为“薇观顾问”。

名字取她姓名之一亦寓含“见微知着”的洞察之意。

工作室初创规模虽小办公地点设在一间loft公寓的上层楼下是咖啡馆空气中总飘着浓郁的咖啡香。

即便如此林薇在星晖项目中积累的赫赫声名以及“陆承烨前女友”这个虽已褪色却仍未消散的标签还是吸引了不少好奇或试探的目光。

然而真正的考验很快来临。

第一个主动找上门的并非财大气粗的行业巨头而是一家濒临破产、在时代洪流中挣扎的老牌国货——“芳华”日化。

“芳华”曾是几代人的记忆上世纪八十年代几乎每个家庭的梳妆台上都摆着一瓶印着粉色腊梅图案的芳华雪花膏温润的膏体带着淡淡的茉莉香是无数人的护肤启蒙。

但近年来在海外品牌的高端化冲击和新兴网红产品的流量围剿下“芳华”品牌老化、渠道萎缩、消费者流失严重更因一次仓促的产品升级添加了刺激性成分导致大规模过敏投诉口碑跌至谷底资金链几近断裂。

创始人李老爷子一位年近七旬、鬓角染霜的老人穿着洗得发白的中山装袖口还沾着点皂角的渍迹。

他几乎是抱着最后一丝希望经老战友的儿子引荐找到了林薇。

接待室里他将厚厚一叠投诉信和卷边的财报推到林薇面前指节因用力而泛白声音沙哑却透着执拗：“林老师他们都说你厉害能把快沉的船拉回来。

我不懂那些花里胡哨的营销、流量我就想问我们‘芳华’的东西真的不好了吗？老祖宗传下来‘良心制皂’的规矩我没丢怎么就没人要了呢？” 林薇翻看着那些言辞激烈的投诉信——“用了脸肿得像馒头”“骗情怀的老古董”再对比财报上直线下滑的营收曲线指尖微微收紧。

她没有像常规公关那样急于拍胸脯承诺“重塑形象”或“砸钱做广告”而是轻轻摇了摇头：“李爷爷在给您答案前我想先去看看‘芳华’到底是什么样子的。

” 接下来的三天林薇彻底扎进了“芳华”的世界。

她凌晨五点就到城郊那间设备老旧的工厂看老师傅们戴着老花镜用铜锅慢火熬制皂基泡沫在晨光里泛着细腻的光泽；她泡在市图书馆的地方文献区翻找“芳华”上世纪五十年代的建厂批复和旧报纸广告泛黄的纸页上印着“军工品质温和护肤”的字样；她甚至带着苏蔓伪装成给母亲买护肤品的顾客去巷子里仅存的几家夫妻店听老板娘抱怨“年轻人嫌老气”也听一位老太太说“用了四十年只有这个不刺激”。

一周后林薇在“芳华”临时的会议室里向李老爷子和他的核心团队提交了方案。

没有华丽的PPT动画只有一份装订朴素却沉甸甸的报告封面印着“芳华：找回记忆里的温度”。

陆承烨嘉格公关集团全球合伙人。

这几个字像带着电流瞬间窜遍全身。

我下意识地将邀请函往桌上按了按仿佛这样能压下心底翻涌的波澜。

指尖有些发凉连呼吸都比刚才重了几分——怎么会是他？全球那么多行业精英偏偏我们要在这样的场合重逢。

她的方案核心剑走偏锋却精准戳中要害： 第一极致坦诚反向破局。

主动召开新闻发布会不回避过敏事件半分。

由李老爷子亲自出面向所有受害消费者九十度鞠躬致歉并当场宣布无条件召回所有问题批次产品全程直播集中销毁过程。

同时公布经典雪花膏的完整原始配方和古法工艺流程邀请国家药监局专家、第三方检测机构以及随机抽取的消费者代表组成“监督团”随时“突袭”检查生产线。

“把所有问题摆到太阳底下遮羞布撕得越彻底信任的基石才越牢固。

”林薇加重了语气。

第二溯源情怀重塑价值。

发起“寻找我的芳华记忆”线上征集活动通过社交媒体和地方晚报收集老用户的使用故事、老照片、甚至是当年的空瓶。

将这些真实素材与“芳华”的建厂历史、老师傅的匠心故事结合拍成系列短纪录片——没有煽情的旁白只有老师傅搅拌皂基的特写老太太擦拭旧空瓶的细节让“国民记忆”“匠心传承”的标签自然落地引发集体情感共鸣。

记忆如潮水般涌来。

曾经在嘉格我是他手下最得力的项目经理他站在千人会场的演讲台中央意气风发地阐述嘉格的战略我在后台攥着备用U盘手心全是汗生怕哪个环节出纰漏；他是制定规则的领导者我是精准执行的追随者连我的第一份危机公关方案都是他用红笔逐字修改批注比原文还长；我们是深夜办公室里共享一杯热咖啡的恋人他会把我的围巾拢得更紧说“女孩子别总熬夜”可转头又陪我一起改方案到天亮。

那时的我总在仰望他的光芒努力追赶他的脚步却从未想过有一天能以完全平等的身份与他站在同一个聚光灯下。

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