青云志之山海亦可平第51章 供应链考验

护手霜的爆火来得太快就像一场甜蜜的风暴。

短短两周这款原本小众的商品日销量从几十支暴涨到上千支平台的库存预警系统第一次发出了刺耳的警报。

苏总库存只够维持三天了。

采购总监的声音在电话里透着焦虑供应商说原材料短缺最快也要半个月才能补货。

更糟糕的是社交媒体上的热度还在持续发酵。

某个当红美妆博主自发推荐了这款护手霜视频播放量突破百万后台订单像潮水般涌来。

立即召开紧急会议。

苏晚晴强迫自己保持冷静。

会议室里气氛凝重。

运营、采购、客服、物流各部门负责人面面相觑谁也没经历过这样的场面。

现在有几个问题需要立即解决。

苏晚晴在白板上列出关键点： 1. 库存告急如何稳住供应？ 2. 爆单压力如何保证配送？ 3. 预期管理如何安抚客户？ 第一个挑战：供应链断裂 采购总监汇报了坏消息：这款护手霜的进口商在上海的库存已经清空下一批货要等欧洲发货至少需要20天。

不能从其他渠道调货吗？有人问。

这是独家代理商品其他渠道也没货。

苏晚晴沉思片刻做出了一个大胆的决定：联系品牌方我们直接从欧洲采购。

但是最小起订量...... 就要最小起订量。

她斩钉截铁空运加急。

这个决定意味着高昂的成本：空运费是海运的5倍还要支付加急处理费。

财务总监立即算出这样下来单支护手霜的毛利将变为负值。

现在不是算小账的时候。

苏晚晴说保住用户体验就是保住平台的未来。

第二个挑战：配送压力 爆单导致配送系统濒临崩溃。

原本设计承载3000单的系统现在要处理超过6000单。

技术团队正在紧急扩容CTO汇报但完全恢复至少需要48小时。

苏晚晴立即启动应急预案： · 所有代理转为临时配送点学生可到代理处自提 · 紧急招募兼职配送员按件计酬 · 租用临时仓库分流配送压力 第三个挑战：客户沟通 客服热线已经被打爆社交媒体上不满的声音开始出现。

都下单三天了为什么还不发货？ 是不是虚假宣传？ 要求退款！ 苏晚晴亲自起草了一份公告： 1. 坦诚说明供应链困难 2. 公布应急配送方案 3. 提供补偿方案：所有受影响订单赠送20元优惠券 公告发出后舆论开始转向。

很多用户表示理解甚至主动在社交媒体上帮平台解释。

转折点出现在第三天。

品牌方被平台的诚意打动同意破例从其他市场调货第一批紧急补货提前10天到达。

同时代理网络发挥了意想不到的作用。

很多代理主动延长营业时间帮助学生就近取货大大缓解了配送压力。

一周后危机基本解除。

当最后一单积压订单顺利发出时整个团队都松了口气。

复盘会上苏晚晴没有庆祝而是带着团队深入分析这次危机的根源： 我们太注重前端营销却忽略了后端供应链的韧性。

她指出问题所在： · 对爆款商品的供应链风险预估不足 · 缺乏应急采购渠道 · 物流系统承载能力不够 她立即推动了几项改革： 1. 建立供应链预警系统：对潜力商品提前备货 2. 开发替代供应商：每个品类至少保持三家供应商 3. 升级物流体系：投资智能仓储和配送系统 这场危机让苏晚晴深刻认识到：电商的竞争表面是流量的竞争实质是供应链的竞争。

一个月后当平台再次打造出新的爆款时供应链已经做好了充分准备。

新品上线首日卖出5000单但这次没有任何库存或配送问题。

站在升级后的智能仓库里苏晚晴看着自动化分拣线高效运转感慨万千。

爆款可以靠营销创造但持久的成功必须建立在坚实的供应链基础上。

这就像建造高楼地基打得越深楼才能盖得越高。

这次的教训很深刻但很值得。

因为它让校园优选完成了一次重要的进化：从营销驱动的平台升级为供应链驱动的企业。

而对苏晚晴来说这也是她个人认知的一次重要升级。

她开始明白真正的商业智慧不仅在于发现机会更在于为机会准备好一切必要条件。

山海之路越是往上走越需要夯实脚下的每一步。

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